Vybrat konkrétní auto, zaplatit ho, sjednat pojištění a zvolit, kam ho chcete přivézt. Louda Auto spouští e-shop na prodej nových skladových vozů, který umožní zákazníkům vyřídit nákup online bez nutnosti návštěvy autosalonu. Samotným procesem objednávky mohou projít během 20 až 30 minut. Připravený a registrovaný vůz si následně vyzvednou na zvolené pobočce Louda Auto, nebo si ho za příplatek nechají přivézt přímo na svoji adresu. Louda Auto je prvním velkým automobilovým dealerem v Česku, který takto komplexní online nákup nového vozu nabízí.
„Prodej aut se podle mě v příštích letech výrazně změní. Zákazníci jsou zvyklí řešit online bankovnictví, dovolenou nebo nákupy za desítky tisíc korun a postupně budou stejnou jednoduchost očekávat i při pořízení auta. Neznamená to, že zmizí autosalony a prodejci. Zákazník ale musí dostat možnost vybrat si, jestli chce celý nákup řešit osobně, nebo si večer sedne k počítači, vybere konkrétní vůz a během půl hodiny ho objedná. Právě druhou možnost mu teď chceme nabídnout,“ říká Pavel Louda, předseda představenstva Louda Auto. Novinka se zaměřuje výhradně na nové vozy, které má Louda Auto fyzicky skladem. Zákazník si tak neobjednává automobil, který se teprve bude vyrábět, ale vybírá konkrétní vůz s danou motorizací, výbavou, barvou i cenou. Po jeho výběru se zaregistruje nebo přihlásí do svého zákaznického účtu a uhradí vratný rezervační poplatek ve výši 20 tisíc korun. Vůz je pro něj následně rezervován po dobu potřebnou k dokončení nákupu.
Pro ty, kteří vědí, co chtějí
Louda Auto očekává, že mezi prvními zákazníky e-shopu budou tzv. early adopters, tedy lidé, kteří rádi využívají nové technologie a jsou zvyklí vyřizovat maximum věcí online. Nemusí se nutně jednat jen o technologické nadšence. Druhou významnou cílovou skupinou jsou zákazníci, kteří už konkrétní automobil znají a při jeho dalším nákupu nepotřebují absolvovat celý proces výběru znovu. "Představte si firmu, která má ve flotile čtyři Octavie a potřebuje pátou. Nebo podnikatele, který několik let používá stejný typ užitkového vozu a potřebuje rychle další. Ví, co od auta očekává, nepotřebuje další testovací jízdu ani několik návštěv autosalonu. Chce vidět konkrétní auta skladem, jejich výbavu a cenu, jedno si vybrat a co nejrychleji s ním odjet,“ vysvětluje Tomáš Brada, ředitel divize nových vozů a marketingu Louda Auto, a dodává, že stejně tak může jít o člověka, kterému dosloužilo stávající auto a nechce dva měsíce čekat na nové.
Pojištění i financování během jednoho nákupu
Spotřebitelé i firemní zákazníci mohou cenu za nový vůz uhradit v plné výši bankovním převodem. Díky spolupráci s Raiffeisen – Leasing mohou navíc podnikatelské subjekty využít také financování integrované přímo do online nákupního procesu. Pro spotřebitele bude možnost online financování dostupná od začátku roku 2027. „Při nákupu auta online je důležité, aby zákazník nemusel kvůli financování digitální prostředí opouštět a vracet se k papírování nebo návštěvě pobočky. Proto jsme společně s Louda Auto připravili řešení, které financování propojuje přímo s nákupem vozu. Zákazník tak může na jednom místě vybrat konkrétní auto a navazujícím procesem vyřešit také způsob jeho financování,“ říká Přemysl Beneš, jednatel Raiffeisen – Leasing. Součástí online nákupu je také sjednání pojištění. Louda Auto do e-shopu integrovalo technologické řešení vývojářského studia Able, které je prostřednictvím API napojené na systémy pojišťoven. Zákazník tak přímo během nákupu vozu získá nabídky jednotlivých pojišťoven, může je mezi sebou porovnat a vybrané pojištění rovnou sjednat a uhradit. Nemusí tedy opouštět prostředí e-shopu a pojištění řešit samostatně.
Na úřad nemusíte, plnou moc ale dodat ano
Louda Auto za zákazníka zajistí také registraci nového vozu. K tomu potřebuje plnou moc. Spotřebitelé ji musí nechat úředně ověřit na Czech POINTu nebo u notáře a následně zaslat prodejci. Firmy a podnikatelé mohou dokument zaslat prostřednictvím datové schránky. Doručení plné moci je přitom jedním ze tří kroků, které musí být splněny, než může Louda Auto vůz vyskladnit a začít připravovat k předání. Zákazník musí mít zároveň sjednané a uhrazené pojištění a zaplacenou kupní cenu vozu, případně dokončené financování. Společnost Louda Auto následně zajistí registraci a přípravu zakoupeného automobilu. Zákazník si při objednávce zvolí, zda chce vůz převzít na vybrané pobočce, nebo si jej za příplatek 9990 Kč nechá doručit přímo na svoji adresu. Díky tomu, že se jedná výhradně o skladové vozy, neměl by celý proces od objednávky po předání trvat déle než 10 dní. Konkrétní termín ale závisí také na rychlosti vyřízení nezbytných formalit, zejména doručení plné moci od zákazníka a následné registraci vozu, jejichž délku Louda Auto nemůže přímo ovlivnit ani urychlit.
I auto koupené online lze do 14 dnů vrátit
Nákup prostřednictvím e-shopu přináší spotřebitelům také možnost od smlouvy do 14 dnů od převzetí vozu odstoupit. Pro běžné vyzkoušení auta počítají obchodní podmínky s nájezdem do 100 kilometrů. Pokud by zákazník najel více a následně se rozhodl auto vrátit, ztrácí vůz pro další prodej část své hodnoty a nelze ho nabízet za stejnou cenu jako nový. Za každý kilometr nad stanovený limit proto bude zákazníkovi účtováno 0,001 % z kupní ceny vozu.
První měsíce provozu pomohou upřesnit další rozvoj e-shopu
Do konce letošního roku Louda Auto očekává prodej desítek nových vozů prostřednictvím e-shopu. Data z prvních měsíců provozu pomohou ověřit dosavadní předpoklady a zpřesnit další rozvoj služby. Společnost bude sledovat, kdo auta online kupuje, jaké vozy si vybírá, jak nákup financuje a jak prochází jednotlivými kroky objednávky. Podle těchto poznatků bude dál upravovat nabídku i nákupní proces. Online prodej přitom nemá nahradit stávající síť autosalonů Louda Auto. Zákazníci, kteří chtějí vůz před koupí vidět, projet se s ním nebo výběr konzultovat s prodejcem, mohou dál využívat klasický způsob nákupu na pobočce.